Customer service

Stap 1 - Shoppen
Plaats de gewensten producten in uw winkelmandje.

Stap 2 - Winkelmand
Open uw winkelmandje en druk op "Betalen".

Stap 3 - Gegevens
Vul uw gegevens in (indien u ingelogd bent kunt u deze stap overslaan) en kies een verzendmethode.

Stap 4 - Betalen
Kies uw betaalmethode en reken af. Indien u een coupon heeft kunt u deze verzilveren. Uw bestelling is hiermee bevestigd.

Wij houden u per mail op de hoogte.

Gefeliciteerd! U heeft een order geplaatst. Uw bestelling wordt zorgvuldig, door één van onze medewerkers ingepakt en verstuurd. Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW en eventuele kortingen. Heeft u een kortingscode ingevuld, dan ziet u dat direct aan de prijs.

We bieden de mogelijkheid om uw bestelling te betalen via iDEAL, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Payen Bancontact.

Wij leveren uit onze eigen voorraad. Heeft u voor 17.00 besteld? Dan wordt uw pakket dezelfde dag verzonden. Wij streven ernaar om binnen één dag te leveren. Helaas hebben zijn wij verbonden aan een derde partij, hierdoor kan de levering soms afwijken.

Mocht er iets wijzigen met uw bestelling zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen.

U krijgt bij elke bestelling een Track & Trace link waarmee de zending te volgen is.

Bestellingen binnen Nederland kosten €4,95. Vanaf €80 euro worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. In België en Duitsland bedragen de verzendkosten €6,95, onder de €80 euro. De verzendkosten binnen Europa bedraagt €12,95.

Op alle accessoires en elektronica heeft u 1 jaar fabrieksgarantie. Indien u problemen ondervindt kunt u dit via info@skinscent.nl kenbaar maken.

Hier zitten wel enkele vereisten aan vast, namelijk:
1. Het product moet ongeopend zijn en nog in de folieverpakking zitten.
2. Het product is binnen 14 dagen terug geretourneerd.

In de winkel
U kunt de producten in de winkel retourneren. Het adres is Rijksstraatweg 146, 3223KC Hellevoetsluis. Zorgervoor dat u uw factuur meeneemt om het terugbrengen zo makkelijk mogelijk te maken.

Per post
Indien u per post wilt retourneren dient u dit per mail kenbaar te maken. De retourneerkosten zijn voor de koper. Bij terugkeer van een beschadigdproduct of de levering van een verkeerd product, zijn de kosten geheel voorrekening van Skin / Scent.

Het aankoopbedrag krijgt u terug op dezelfde manier als u betaald heeft.
Dit is verschillend per betaalmethode. Het aankoopbedrag staat meestal binnen 7 dagen op uw rekening.

Uw aankoopbedrag wordt niet volledig terugbetaald in onder andere de volgende gevallen:

- Het artikel heeft gebruikersschade
- De originele verpakking mist
- Gift cards worden niet retour genomen